Case Egali

Case Egali

 

Uma agência de viagens incomum. Não vende viagens, realiza projetos de vida. Auxilia ao máximo o intercambista em todas as etapas da sua experiência. Possui mais de 180 lojas próprias pelo mundo.


Cenário inicial:

O cliente estava com dificuldades na utilização de seu sistema gestão interno, hospedado na AWS (Amazon). Sofria com lentidão constante e um custo mensal elevado. Sua infraestrutura interna não tinha prioridade de investimento e por falhas operacionais recorrentes a imagem da TI estava desgastada.

 

Cenário depois do SG. Reafirmar os benefícios do SG (onda 1):

Em contato com os desenvolvedores internos do cliente conseguimos identificar os gargalos do sistema da empresa e atuamos na correção. Conquistamos uma redução de 50% no custo mensal na AWS e com isso o cliente reverteu investimentos na sua infraestrutura interna, o que melhorou ainda mais o acesso ao sistema por parte dos colaboradores. O serviço na TI interna seguiu a metodologia de trabalho dos Serviços Gerenciados, Onda 1 do modelo Netfive, e em um curto período a organização reduziu consideravelmente as falhas operacionais da TI.

 

Gráfico de melhoria:

img-grafico-1

O gráfico acima mostra a redução de incidentes no ambiente. (vermelho). A redução de incidentes foi de aproximadamente 80%.

 

Solução:

A solução adotada seguiu a metodologia de implantação Nível 1 dos Serviços Gerenciados que faz parte da nossa frente da Onda TI Transparente.

 

Opinião do cliente:

Cristiano Martis é o fundador da empresa, sócio e diretor de operações. Tem muito conhecimento do mercado em que atua e fez da Egali uma empresa referência na área.

 

 A Egali enfrentava problemas sérios de infraestrutura em nosso sistema interno. O sistema, apesar de muito elogiado internamente pelas funcionalidades, apresentava lentidão imensa em certos momentos, tornando-se um gargalo na operação. Tentamos muitas soluções até chegar na Netfive. Desde que a NetFive assumiu a nossa conta, percebemos uma melhora significativa, reduzindo as ocorrências de problemas. Hoje temos situações pontuais que são resolvidas de forma ágil. A Netfive além disso, busca soluções para a otimização da infraestrutura, gerando redução de custos, que nos permitem investir em outras áreas da TI. 

 

 

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