Características/Benefícios:

• A consultoria pró-ativa faz um levantamento imparcial do ambiente do cliente assim que a parceria é fechada, com o objetivo de possibilitar o mapeamento de melhorias, e agilizar o suporte dos consultores;
• Relatório de chamados mensal através do sistema de chamados da NetFive;
• Usuários ilimitados no sistema de chamados da NetFive;
• Suporte por e-mail sem custo;
• O Suporte Técnico possui disponibilidade 24 por 7, garantindo serviço emergencial a qualquer hora do dia ou da noite, dias úteis, feriados ou finais de semana.
• Suporte telefônico sem custo;
• Possibilidade de escalonar um chamado direto para a Microsoft abrindo um incidente;
• Horas cumulativas de contrato;
• Reunião mensal de acompanhamento;
• Os serviços do cliente podem ser monitorados pelo Monitoramento NetFive;
• O tempo de resposta de um chamados para a NetFive é de 1 hora.

A NetFive possui diferentes modelos de gestão de acordo com a infraestrutura de TI do cliente:

Este é o mesmo modelo do plano de gestão Diamante, com um diferencial que o número de horas mensais podem ser definidos pelo cliente.

Este é o modelo mais completo oferecido pela NetFive, é focado para empresas de grande porte com um número elevado de servidores. Proporciona um número maior de horas de envolvimento e um custo menor em horas adicionais. Um canal direto com um consultor NetFive 24 horas por dia 7 dias por semana. Em caso de necessidade, podem ser abertos incidentes na Microsoft. As horas de chamado não utilizadas são automaticamente adicionadas no mês seguinte, garantindo que o investimento do cliente seja otimizado. Uma reunião mensal de acompanhamento é realizada para avaliar o andamento dos projetos internos e propor melhorias.

 
Este modelo é o mais avançado para empresas de médio porte, com um número elevado de servidores e com uma demanda alta na área de tecnologia de informação.  Proporciona um número maior de horas de envolvimento e um custo menor em horas adicionais. Um canal direto com um consultor NetFive 24 horas por dia 7 dias por semana. Em caso de necessidade, podem ser abertos incidentes na Microsoft. Este serviço é focado em garantir a continuidade do negócio.

Neste modelo, a gestão é focada para empresas de médio e pequeno porte, mas com um número considerável de servidores. Proporciona um número maior de horas mensais para ajustes no próprio ambiente e um canal direto com um consultor NetFive 24 horas por dia 7 dias por semana.

Este modelo de gestão é focado para empresas de pequeno porte com um número pequeno de servidores. Proporciona um serviço eficaz com um número reduzido de horas, tendo um investimento mensal baixo.